Termini e condizioni


ORDINI:

Ho fatto un ordine. Quando mi verrà spedito?
Gli ordini verranno processati dal lunedì al venerdì e in questi giorni Valter Moto Components si impegna a processare un ordine ricevuto entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'avvenuto pagamento.
Gli ordini ricevuti durante il weekend o durante le festività’ verranno invece processati nel primo giorno lavorativo utile.
(*Le festività italiane sono il 1 e il 6 gennaio, il giorno di Pasqua e il lunedì di Pasquetta, il 25 aprile, il 1 maggio, il 2 giugno, il 15 agosto, il 1 novembre, l'8 dicembre, il 24, il 25 e il 26 dicembre.)
Una volta che l'ordine sarà imballato, il pacco sarà consegnato al corriere che provvederà poi a condurlo a destinazione.

Con quale corriere riceverò il mio ordine?

  • Modalità di spedizione per clienti Italia: corriere GLS (consegna entro le 48 ore)
  • Modalità di spedizione per clienti Cee: corriere GLS (consegna entro le 72 ore)
  • Modalità di spedizione per clienti Extra-Cee: corriere DHL

Dove posso trovare il tracking number legato al mio ordine?
Al momento dell'evasione dell'ordine riceverai una e-mail per informarti che l'ordine è stato spedito. All'interno della e-mail ci saranno indicazioni sul corriere e sul tracking number. Inoltre queste informazioni saranno disponibili anche sul tuo account in modo da permetterti di monitorare in ogni momento sul sito del corriere di riferimento lo stato di avanzamento della spedizione.

Ho inserito alcuni dati di fatturazione non corretti, cosa posso fare?
E' necessario contattare immediatamente il Servizio "Consumer Care" di Valter Moto Components tramite il Contact Form sul nostro sito.

Ho ricevuto un buono sconto da utilizzare. Come faccio ad utilizzarlo?
Il codice sconto va inserito nell'apposito spazio. Una volta inserito il codice, si dovrà cliccare sul bottone "Applica Coupon" e il carrello sarà automaticamente aggiornato.

Posso prenotare un articolo online e ritirarlo presso il negozio?
Nel caso l'articolo sia disponibile, si potrà richiedere la prenotazione online e l'acquisto in negozio. L'articolo scelto sarà riservato per un periodo massimo di 48 ore.                       
Si dovrà attendere la conferma di disponibilità del prodotto prima di recarsi in negozio.
Quando l'articolo sarà pronto per il ritiro, una comunicazione sarà inviata al cliente. Per ritirare l'articolo prenotato bisognerà mostrare al personale del negozio il numero di prenotazione.

Posso richiedere il servizio Tax-free?
No, non è possibile dato che il Tax Free si applica unicamente ai prodotti acquistati in negozio e trasportati direttamente dal compratore.

MODALITA’ DI PAGAMENTO:

Il pagamento dell'ordine su valtermoto.com potrà avvenire secondo una delle modalità previste nel Sito, ovvero carta di credito (Visa, Mastercard, American Express) Paypal o bonifico bancario.

Non è possibile effettuare ordine tramite telefono. Gli ordini devono necessariamente passare tramite il nostro sito valtermoto.com.

Con la funzione "Prenota online e ritira in negozio", è possibile richiedere di riservare un articolo. Il negozio ti informerà in merito alla disponibilità del prodotto e, se l'articolo sarà disponibile, potrai recarti in negozio e procedere con l'acquisto. In questo caso, il pagamento avverrà in negozio.

SPEDIZIONI:

Costi di spedizione
Le spese di spedizione cambiano a seconda del paese di destinazione e potrebbero essere gratuite in base ad alcune promozioni che il sito potrebbe proporre in determinati periodi dell'anno.

Non trovo il mio paese nella lista dei paesi sul vostro sito, come mai?
Al momento spediamo ordini online solamente nei paesi che appaiono nel menu di selezione del paese di destinazione. Consigliamo di verificare nello sezione rivenditori del nostro sito se i nostri prodotti sono disponibili nel tuo paese presso rivenditori o distributori.

Quando riceverò il mio ordine?
Gli ordini verranno processati dal lunedì al venerdì. In questi giorni Valter Moto Components si impegna a processare un ordine ricevuto entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'avvenuto pagamento.
Gli ordini ricevuti durante il weekend o durante le festività’ verranno invece processati nel primo giorno lavorativo utile.
(*Le festività italiane sono: 1-6 gennaio; Pasqua e lunedì di Pasquetta; 25 aprile; 1 maggio; 2 giugno; 15 agosto; 1 novembre; 8, 25, 26 dicembre.)      

Una volta che l'ordine sarà imballato, il pacco sarà consegnato al corriere che provvederà poi a condurlo a destinazione.

I tempi di consegna potrebbero essere dilatati in caso di maltempo, scioperi o altri eventi straordinari che non possono essere previsti.

Si prega di notare che:
- non è possibile spedire a caselle postali
- tutte le spedizioni devono essere firmate alla consegna

RESI:

Come posso restituire il mio ordine?  
Dovrai contattarci al seguente indirizzo: export@valtermoto.com entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine. Possiamo accettare dei resi anche dopo il settimo giorno, ma è a nostra discrezione e potremmo garantirti un credito inferiore al 100% del valore della merce.

Il prodotto/i deve essere completo, inutilizzato e in condizioni pari al nuovo, dovrebbe essere restituito con la scatola originale. Riceverai un rimborso completo per l’articolo/i esclusi i costi di spedizione, inoltre le spese di spedizione per il rientro saranno a tuo carico. La spedizione deve essere tracciabile e con obbligo di firma alla ricezione.

Quando riceverò il rimborso?
Non appena riceveremo la merce resa, il nostro magazzino controllerà gi articoli ricevuti e aprirà una pratica di reso. Successivamente – entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reso – verrà effettuato il rimborso mediante l'accredito sulla carta di credito del Cliente o sul suo conto Paypal a seconda della modalità di pagamento usata originariamente.

Chiediamo cortesemente di inserire all'interno del collo le informazioni sull'ordine reso (nome Cliente/numero d'ordine) in modo da facilitare le attività di registrazione del reso.

Ho ricevuto un articolo difettoso. Come posso restituirlo?
Valter Moto Components controlla accuratamente tutti i suoi prodotti ma nel caso tu riceva un articolo difettoso non esitare a contattarci tramite il nostro Contact Form. Il nostro Consumer Care ti fornirà tutto il supporto per organizzare il ritiro della merce.

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